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被选作当店长了 有哪些重点注意的事情

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发表于 2018-10-18 20:34:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
我25岁了,家电行业一共干了4年 在一家家电专卖店干了2年的安装和维修后,老板就让我当店长,因为今年的业绩下滑了,镇上又开了其他的专卖店,所以压力就更大了。让我列出现在存在的问题,其实我认为最大的问题出在人的身上,说的简单点,同事认为钱少了,比如在移机或者维修上面老板抽成高了,做着没劲,就很消极,所以在安装或者维修上面报价就很高,免得自己吃亏,但是同时也损失了很多用户。但是老板对我说,现在维修店的房租,伙食费,车子的油钱== 也是一笔不小的开支,我算过的确是一笔很大的开销,老板不抽成的话,维修店面很难维持。还有就是人的问题,没有服务意识,做事也不负责,能将就就将就,遇到用户麻烦的,态度就很恶劣。 我们店的方向就是以维修方面带动产品的销售,从开店开始就这样。 现在这两个问题摆在我的面前了,我该怎么解决。就是抽成方面最难解决,收多了得罪用户和老板 收少了亏自己怎么做的平衡一点,让大家都开心。
对于人来说,我准备的计划是做的好的(比如用户的赞赏,就给予一定的金钱奖励,和其他方面的奖励),对于做的不好的,比如在安装后 出现 漏水 制冷剂泄漏这些安装问题的话,以前是老板出钱让我处理,现在我准备扣安装人员的钱来补贴维修的人的工资,对于用户投诉的,一定要扣钱,并且要安抚好用户。 其实我都准备不干的时候,老板给我涨了工资让我当这个店长 我们店安装维修人员为7人 算是比较小的、我也从来没想过当店长,就这样被老板选择了,各位大师,对我的方案请随便指教,又更好的方案也请告知一下小弟,不胜感激!!!



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